Cliente del mercato libero o tutelato? Come capirlo e cosa fare
La prima cosa da fare è capire se si è clienti del mercato libero o tutelato. Il modo per verificarlo è semplice: su ogni bolletta viene indicato il tipo di mercato riferito al contratto: “servizio di tutela” (n.b. noi indichiamo servizio mercato vincolato) per il gas, o “servizio di maggior tutela” per l’energia elettrica.
Con la fine del mercato tutelato, viene richiesto ai clienti non identificati come vulnerabili di scegliere un’offerta del mercato libero con il proprio fornitore o individuandone un altro. Come? È semplicissimo: una volta scelta l’offerta che soddisfa più le tue esigenze e il fornitore che garantisce la migliore assistenza, ti basterà sottoscriverla e il gioco è fatto. Il passaggio è sempre gratuito e non comporta interventi tecnici sul contatore o sull’impianto, né interruzioni nell’erogazione del servizio.
E se non si fa una scelta? Per le forniture di energia elettrica verrà attivato il Servizio a Tutele Graduali e i clienti saranno assegnati automaticamente un nuovo fornitore, scelto tramite un’asta territoriale, mentre per quelle di gas naturale verrà applicata la tariffa PLACET dal fornitore attuale.
Come attivare il nuovo contratto
Per attivare il nuovo contratto e diventare cliente del mercato libero, bastano pochi e semplici documenti:
- Una copia dell’ultima bolletta
- Un documento di identità valido
- Il Codice Fiscale
- L’IBAN (se si vuole attivare il servizio di domiciliazione bancaria)
Dubbi o incertezze? Il Servizio Clienti Unoenergy è sempre a disposizione
Chiarezza e trasparenza sono le parole chiave del rapporto che Unoenergy ha con i propri clienti, insieme a un Servizio Clienti di qualità e alla ricerca dell’offerta migliore per le esigenze di ciascuno.
Scegliere Unoenergy significa avere un fornitore affidabile fatto di persone, con una presenza capillare su tutto il territorio nazionale, grazie agli Unoenergy Point e ai Consulenti Commerciali dipendenti, oltre ad un Servizio Clienti interno, per garantire assistenza in ogni momento.
Le domande più frequenti
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