Grazie alla collaborazione con TELLIS, gli utenti sordi potranno comunicare con l’azienda senza barriere
Milano, 26 novembre 2024 – Il Gruppo Unoenergy – da oltre 20 anni uno dei primi operatori a capitale interamente privato per la fornitura di gas naturale, energia elettrica e servizi di efficientamento energetico a clienti residenziali, aziende e condomìni – ha integrato il proprio customer care con TELLIS, l’innovativo servizio di video-interpretariato digitale e telefonico pensato per rendere ancora più accessibili alle persone sorde i servizi delle aziende, fornito dalla Società Cooperativa Sociale Service & Work di Ravenna.
TELLIS: COME FUNZIONA
Grazie a video-interpreti altamente qualificati nella traduzione dalla LIS (Lingua dei Segni Italiana) all’italiano e viceversa, collegati da remoto, e a una piattaforma specializzata nelle telecomunicazioni e nella total conversation (comunicazione totale, video-voce-testo), TELLIS permette alle aziende di essere contattate gratuitamente dai propri clienti sordi che richiedono assistenza o consulenza sull’attivazione di nuove forniture. Il servizio consente alle persone sorde di comunicare con le persone udenti sia tramite telefonata sia durante l’accoglienza in loco presso gli Unoenergy Point presenti sul territorio italiano.
Il servizio può essere attivato in tre modi: sul sito ufficiale e app di TELLIS, nella sezione TELLIS ACCESSO LIBERO; sul sito ufficiale di Unoenergy; anche tramite scansione di QR-Code negli Unoenergy Point.
Grazie alla collaborazione con TELLIS – che prevede che il servizio venga erogato gratuitamente agli utenti sordi che desiderino ricevere assistenza – il Gruppo Unoenergy rende la sua offerta sempre più inclusiva e accessibile a tutti.
GRUPPO UNOENERGY: SOSTENIBILITÀ, NON SOLO AMBIENTALE
“Oggi più che mai, le imprese hanno la responsabilità di restituire valore alle comunità in cui operano, contribuendo a costruire un futuro più sostenibile. I princìpi di equità e inclusione guidano da sempre le nostre azioni, sostenuti da un forte senso di responsabilità verso il benessere dei dipendenti e una forte attenzione alle prerogative di stakeholder e clienti. Con il lancio del nuovo servizio rinnoviamo il nostro impegno a rendere l’energia accessibile a tutti, senza barriere. Crediamo che una comunicazione inclusiva e diretta sia essenziale per garantire che ogni persona possa usufruire pienamente dei nostri servizi e fare scelte informate e consapevoli” ha dichiarato Francesco Marinelli, Direttore Generale del Gruppo Unoenergy.
